Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Rücksendeprozess
- Rücksendeanfrage starten
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, um eine Rücksendung zu veranlassen. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. - Rücksendeschein erstellen
Nach der Anfrage erhalten Sie einen Rücksendeschein, den Sie dem Paket beilegen müssen. - Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie das Paket an uns zurück. Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Wichtige Hinweise
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
Kann ich einen Artikel auch im Geschäft zurückgeben?
Ja, bestimmte Artikel können in unseren Filialen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ist?
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfe-Seite oder nutzen Sie die Suche auf mutigeschuhe.com.